Komplimente unserer Kunden, die uns motivieren und verpflichten

Zufriedenheit durch Service

Von einer jungen Dame bekamen wir ein besonderes Lob, nachdem wir mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln den Verlag eines gesuchten Buches fanden und dort anrufen konnten:
„Keiner gibt sich solche Mühe mit meinen Wünschen. In anderen Läden wurde ich schon weggeschickt, nachdem man kurz vergeblich im Computer gesucht hatte…“

Einpacken mit Liebe und Sorgfalt

Oft sind unsere Kunden von unserem Geschenkpapier begeistert – aber auch von unserer Einpackkunst.
„Das macht keiner so schön wie Sie – manchmal möchte man das Buch gar nicht auspacken.“

Ein Lächeln für ein NEIN!

Manchmal müssen wir auch „NEIN“ sagen, weil es ein Gesetz gibt, das uns zur Einhaltung des gebundenen Ladenpreises bei Büchern verpflichtet. Also: auch wenn’s richtig teuer wird, weil Sie mehrere Exemplare eines Titels brauchen: Es gibt keinen Nachlass.

Unser Kunde fragte natürlich bei einer Groß-Bestellung trotzdem, ob es Rabatt gibt. Aber „außer einem besonders nettem Lächeln“ können wir ihm nichts anbieten. Woraufhin unser Kunde entgegnet:
„Wegen Ihres netten Lächelns komme ich doch zu Ihnen.“

Das büchereck - ein Leuchtturm in Nordhessen